【好康平台】旅館客房管理實務(第二版)分享
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 限定折扣價商品本書的特點是非常完整地陳述旅館客房部門（客務與房務）之整體原貌。為了充分表現所有作業的細節，所陳述的整體作業，其架構、說明、描述大抵以大型旅館為基石，這樣讀者便能一窺深遂的旅館堂奧，猶如遊覽大觀園一樣，該園是一大片建築的總稱，園中包括很多棟房舍，「瀟湘館」、「怡紅院」、「蘅蕪院」等等，裡面還有很多涼亭、假山和水池（人工湖），那麼，一座現代豪華、高檔的旅館不也是異曲同工嗎！閱讀本書能領略到旅館管理的廣泛而複雜，卻又饒富趣味。為使讀者瞭解旅館作業枝節茂衍的程序、步驟，在第一篇就不憚其煩，非常細膩而多方的介紹旅館的歷史、發展現況（包括世界、台灣、中國的旅館發展新猷）、知名連鎖飯店的演進與旅館名人（學習其智慧與堅持的精神）。
本書的好處即客周年慶務與房務的各種標準作業中，都附上英文術語，以便讀者能容易瞭解專業術語含意（例如occupancy rate，國內就有各種說法：住房率、住宿率、住用率、利用率、使用率等）。本書呈給讀者的尚有客務與房務篇中，每一章後面都有二、三則個案及評析，讓讀者深深體會，旅館實在是大千社會的縮影。所謂旅館業，其實就是講究「人」的對應關係，無論員工本身的修為，或是員工對顧客的貼心服務。希望本書帶給讀者一番新的體驗與收獲！
作者簡介李欽明暢銷商品學歷
．中國文化大學中山學術研究所博士
．中國文化大學觀光研究所碩士最新
．瑞士洛桑旅館學校畢業
熱賣商品曾任
．嘉義嘉南特惠組合大飯店客房部經理
．台中通豪大飯店業務部經理
．台中禮物福華大飯店管理部經理
．文化大學觀光系「旅館管理」講大力推薦師
．環球科技大學觀光與餐飲旅館系主任
現任
．旅館管理顧問
．環特價商品球科技大學觀光與餐飲旅館系助理教授
商品訊息簡述:
作者： 李欽明
新功能介紹- 出版社：揚智
新功能介紹 - 出版日期：2010/03/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
嗆聲挑釁路人 醉男疑「碰瓷」藉此討醫藥費
這是一種另類的「碰瓷」嗎？有網友在臉書PO文指出，有一位男子常常出沒在桃園火車站附近，會對路過的民眾罵三字經等等的行為，為的就是激怒對方，藉此要求傷害賠償。
水藍色上衣男子，莫名其妙的對著牽摩托車的騎士咆哮，只見騎士一臉茫然，不清楚到底是哪裡惹到他。
有網友PO文要桃園的鄉親們注意，說有一名會佯裝自己有精神上狀況，會無差別挑釁路人，瘋狂激怒要你揍他。
挑釁男子：「怎樣！怎樣！」
PO文者說男子疑似是缺錢花用，就會在桃園火車後站外或是超商裡對路過的旅客嗆聲，引發肢體衝突，然後故意倒地，要求賠償醫藥費。
武陵所副所長林榮貴：「前幾個月前，男子因酒醉意識不清與路人發生爭吵，員警接獲報案前往勸導，告誡男子應自我約束行為。」
警方表示，這名男子是因為酒醉，意識不清結婚送禮推薦暢銷產品才會做出這樣的行為，而且目前也因為竊盜案入獄服刑中，也提醒民眾，往後如果有碰到類似這種狀況，為了自保切記要馬上報警處理，千萬別正面衝突。
少奶奶抗癌 有機器人相伴
醫療數位化時代來臨，高雄醫學大學附設中和紀念醫院致力於高科技與特色醫療發展，特別引進衛教機器人「Pepper」，於乳房醫學門診中心進行衛教諮詢與復健教學，陪伴因乳癌手術而成為「少奶奶」的患者一起抗癌，昨（十一）日並啟用全國第一座專為女性乳癌患者設置的「乳房外科」病房（見左圖）。
高醫院長侯明鋒表示，據衛服部資料顯示，一年有超過一萬五千人得到乳癌，是婦女罹癌的第一名，而高醫針對乳房醫療的專業是非常先進的；有了衛教機器人「Pepper」，患者在候診區或是衛教室，就可輕易從中獲取相關資訊，包括藥物及手術治療的優缺點。
乳房外科主任歐陽賦指出，衛教機器人「Pepper」的內建資料由專業醫師、護理師及復健師共同把關，比起網路上的片面資訊更新、也更準確，可作為療程SOP的一環，盼能透過醫療數位化的發展，帶給患者更好的治療環境與服務。
高醫也為女性乳癌患者打造專屬的「乳房外科」病房，共有三十四床，提供友善的就醫環境與醫療品質。
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